সহজ ডটকমে সহজে মেলে না সেবা

প্রথমে কলাবাগান, এরপর কলেজ গেট আবার কলাবাগান। এখানেই শেষ নয়। পরে যেতে বলা হয় ফকিরাপুল। তবে সেখানে গিয়েও শেষ রক্ষা হয়নি। বাসতো পেলেনই না, ...

প্রথমে কলাবাগান, এরপর কলেজ গেট আবার কলাবাগান। এখানেই শেষ নয়। পরে যেতে বলা হয় ফকিরাপুল। তবে সেখানে গিয়েও শেষ রক্ষা হয়নি। বাসতো পেলেনই না, উল্টো সেদিনের মতো যাত্রা বাতিল করতে হলো। এমনটিই বলছিলেন আল-আমিন কবির।

যিনি যাত্রা সহজ করতে সহজ ডটকম থেকে বাসের টিকিট কেটেছিলেন। কিন্তু যাত্রা সহজ হওয়ার পরিবর্তে নিদারুণ ভোগান্তি পোহাতে হয়েছে তাকে। এমনকি দুর্ব্যবহারের মুখোমুখিও হয়েছেন বলে অভিযোগ তার।

শুধু এ অনলাইন পেশাজীবী কবির নন, এরকম আরও অনেকে সহজ ডটকমের সেবা নিয়ে হয়রানির মুখে পড়েছেন বলে দাবি করেছেন। তাদের অভিযোগ অনলাইনে বাসের টিকিট বিক্রয়কারী ই-কমার্স প্রতিষ্ঠানটি প্রায়ই টিকিট নিয়ে গ্রাহকদের নানা ধরনের হয়রানি করছে।

sohoj

টেকশহরডটকমের সঙ্গে আলাপকালে বাস না পাওয়া, সময়মতো টিকিট না দেওয়া, যথাস্থানে গাড়ি না পাওয়া, নির্দিষ্ট সিটের টিকিট না দেওয়াসহ বিভিন্ন অভিযোগের কথা বলেন তারা।

ভূক্তভোগীরা ফেইসবুকসহ সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে স্ট্যাটাস ও পোস্ট দিয়ে তাদের প্রতিক্রিয়া জানানোর পাশাপাশি এবার প্রতিবাদ হিসাবে ‘সহজ ডটকমের অনলাইন বাসের টিকিট বিক্রির নামে গ্রাহক হয়রানী বন্ধ করতে হবে’ শিরোনামে একটি ইভেন্ট পেইজও তৈরি করা হয়েছে।

অভিযোগের বিষয়ে জানতে সহজ ডটকমের ব্যবস্থাপনা পরিচালক মালিহা মালেক কাদেরকে একাধিকবার মোবাইল ফোনে কল করা হলেও তিনি ধরেননি।

পরে প্রতিষ্ঠানটির বিপনন বিভাগের উপ-পরিচালক আজমিন রহমানের সঙ্গে যোগাযোগ করা হলে তিনি বলেন, আল-অমিন কবিরের ঘটনাটি তিল থেকে তাল করা হয়েছে। তার দাবি কাস্টমার কেয়ার থেকে কবিরের সঙ্গে খুবই ভালো ব্যবহার করা হয়। তার অভিযোগ পুরোপুরি সত্য নয় বলেও উল্লেখ করেন এ কর্মকর্তা।

সহজ ডটকমের নিয়মিত গ্রাহক কবির জানান, ২৪ ডিসেম্বর তিনি ঢাকার বাইরে যেতে অনলাইনে সহজ ডটকম থেকে হানিফ পরিবহনের টিকিট কাটেন। প্রথমে তাকে জানানো হয় কলাবাগান থেকে ২ টা ৫০ মিনিটে বাস ছাড়বে। তবে সেখান থেকে দিনের বেলা কোনো বাস ছাড়ে না।

এরপর তাকে কলেজগেট পরে আবার কলাবাগান এবং সবশেষে ফকিরাপুল যেতে বলা হয়। কিন্তু ফকিরাপুল গিয়ে শেষ রক্ষা হয়নি জানিয়ে তিনি বলেন, ‘ওইদিন আমার আর যাওয়াই হয়নি।’

বাস ধরতে মরিয়া কবির কাস্টমার কেয়ারে বারবার যোগাযোগ করলে তার সঙ্গে দুর্ব্যবহার করা হয় বলেও অভিযোগ করেন। তিনি এ ধরনের হয়রানি বন্ধের দাবি জানান।

ঢাকা বিশ্ববিদ্যালয়ের আইটি সোসাইটির সাবেক সভাপতি আবদুল্লাহ আল ইমরান টেকশহর ডটকমকে জানান, গত ঈদের সময় ১৫ দিন আগে টিকিট বুকিং করার পরও তাকে দেওয়া হয়নি। তিনি বলেন, ‘সেই টিকিট আমাকে না দিয়ে অন্য আরেকজনের কাছে বিক্রি করা হয়। পরে ১৫০ টাকা বাড়তি দেয়ার পর টিকিট দেওয়া হয়।’

প্রায় একই রকম অভিযোগ করেন তথ্যপ্রযুক্তি সেবাদানকারী প্রতিষ্ঠান ডেভস টিমের সহ-প্রতিষ্ঠাতা এবং প্রধান নির্বাহী তাহের চৌধুরী সুমন। তিনি জানান, ৮ ডিসেম্বর রংপুর যেতে সহজ ডটকমে টিকিট বুকিংয়ের জন্য ই-মেইলে প্রয়োজনীয় তথ্য ও বিকাশে টাকা পাঠান। এরপর আধ ঘণ্টার কথা বলে তাকে ছয় ঘণ্টার মতো অপেক্ষায় রাখা হয়।

ক্ষুব্ধ সুমনের অভিযোগ, পেমেন্ট হয়েছে বলে জানানোর কিছু পরেই আবার টাকা না পাওয়ার কথা বলা হয়। শেষমেশ বি১ সিটের বদলে পেছনের সারির সিট দেওয়া হয়।

দৈনিক প্রথম আলোর সাংবাদিক মোসাব্বের রিবনের অভিযোগ একটু ভিন্ন। তিনি বলেন, নাবিল পরিবহনের নাম দিয়ে প্রতিষ্ঠানটি ফেইসবুকে একটি পেইজ খুলে রেখেছে। ওই পেইজের নম্বর থেকে যোগাযোগ করা হলে সহজ ডটকমের সঙ্গে যোগাযোগের পরমার্শ দেওয়া হয়। এটাকে প্রতারণা হিসাবে চিহ্নিত করে তিনি লুকোচুরি বন্ধের দাবি জানান।
সৌজন্য ঃ টেক শহর

COMMENTS

Mountain View
নাম

অপরাধ বার্তা অভয়নগর অর্থনীতি আন্তর্জাতিক ইতিহাস/মুক্তিযুদ্ধ ইলেক্ট্রনিক্স ইসলাম ঐতিহ্য ঐতিহ্য/সংস্কৃতি কলাম কৃষি কৃষি বার্তা কেশবপুর খেলাধুলা গ্যালারী চাকরির খবর চাকুরী চুয়াডাঙ্গা চৌগাছা জাতী জাতীয় ঝিকরগাছা ঝিনাইদহ টিপস তথ্য প্রযুক্তি দর্শনীয় স্থান নড়াইল নিবন্ধ পরিবেশ প্রকৃতি/পরিবেশ প্রতিবেদন প্রবাস প্রশাসন ফেসবুক বাঘারপাড়া বিনোদন বিশেষ খবর বেনাপোল ব্যক্তিত্ব ব্যবসা/বানিজ্য ব্রেকিং নিউজ ভর্তি পরীক্ষা ভিডিও ভ্রমন মনিরামপুর মাগুরা মুক্তিযুদ্ধ যশোর যশোর সদর রাজনীতি রান্না লাইফ স্টাইল শার্শা শিক্ষাঙ্গন সংবাদ সংস্কৃতি সম্পাদকীয় সর্বশেষ সাফল্য সারাদেশ সাহিত্য সিনেমা স্বাস্থ্য Breaking Feature Greater Jessore Tips
false
ltr
item
যশোর নিউজ ২৪: Jessore News 24:: সহজ ডটকমে সহজে মেলে না সেবা
সহজ ডটকমে সহজে মেলে না সেবা
http://1.bp.blogspot.com/-hoBY7HZYdvQ/VKKlQM3oLLI/AAAAAAAAHQA/c90fLrpvoCY/s1600/sohoj.jpg
http://1.bp.blogspot.com/-hoBY7HZYdvQ/VKKlQM3oLLI/AAAAAAAAHQA/c90fLrpvoCY/s72-c/sohoj.jpg
যশোর নিউজ ২৪: Jessore News 24:
http://www.jessorenews24.com/2014/12/blog-post_709.html
http://www.jessorenews24.com/
http://www.jessorenews24.com/
http://www.jessorenews24.com/2014/12/blog-post_709.html
true
286737489812364167
UTF-8
Not found any posts VIEW ALL Readmore Reply Cancel reply Delete By Home PAGES POSTS View All RECOMMENDED FOR YOU LABEL ARCHIVE SEARCH ALL POSTS Not found any post match with your request Back Home Sunday Monday Tuesday Wednesday Thursday Friday Saturday Sun Mon Tue Wed Thu Fri Sat January February March April May June July August September October November December Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec just now 1 minute ago $$1$$ minutes ago 1 hour ago $$1$$ hours ago Yesterday $$1$$ days ago $$1$$ weeks ago more than 5 weeks ago Followers Follow THIS CONTENT IS PREMIUM Please share to unlock Copy All Code Select All Code All codes were copied to your clipboard Can not copy the codes / texts, please press [CTRL]+[C] (or CMD+C with Mac) to copy